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____________IMPORTANTE____________* Las CONSULTAS y PEDIDOS se PROCESAN de LUNES a VIERNES de 8:30 a 16:30 Hs. ** PODÉS VER el COSTO de ENVIO INGRESANDO tu CÓDIGO POSTAL en la PARTE SUPERIOR ** NO SE EMITEN FACTURAS "A" *____________________TIEMPOS DE ENTREGA____________________Los tiempos de entrega dependen de MercadoEnvíos. Una vez despachado el producto te indicarán el seguimiento del mismo.______________________PREGUNTAS FRECUENTES______________________ *PRODUCTOS* ¿LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?Todos los repuestos y accesorios cuentan con tres (3) meses de garantía. ¿LOS PRODUCTOS PUBLICADOS TIENEN STOCK?Todos los productos publicados en nuestra Tienda poseen stock. ¿CÓMO SON LOS TÉRMINOS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?Los cambios y/o devoluciones deberán notificarse por vía telefónica y/o a la dirección de correo electrónico que figura en su aviso de compra, dentro de los diez (10) días de recibida la mercadería. Para más información consultar la POLÍTICA de REVOCACIÓN de ACEPTACIÓN y DEVOLUCIÓN de PRODUCTOS. ¿CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN DE LA TIENDA?De lunes a viernes, de 8:30 a 16:30 Hs. *FACTURACIÓN* ¿REALIZAN FACTURAS "A"?No, no emitimos Facturas "A" para productos que se despachan por Mercado Envíos, debido a la imposibilidad de cumplir con todos los requisitos necesarios en los plazos que dicha modalidad de entrega requiere.Si tu cuenta de Mercado Libre es Corporativa, envianos tu NOMBRE COMPLETO y número de DNI para que podamos emitir la Factura B. *PAGOS* ¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES?Los productos se pueden abonar solo a través de MercadoPago. ¿PUEDO ABONARLO CONTRA ENTREGA?No, por el momento solo aceptamos los medios de pago detallados. *ENTREGA* ¿CÓMO SE REALIZA LA ENTREGA DE MI PEDIDO?Los tiempos de entrega dependen de MercadoEnvíos. Una vez despachado el producto te indicarán el seguimiento del mismo. ¿DÓNDE SE REALIZA LA ENTREGA?La entrega se realiza EN LA PUERTA DE ENTRADA del edificio (vereda) del domicilio detallado en el pedido (NO PODRA SER TRASLADADO HASTA EL DEPARTAMENTO). ¿SE REALIZAN ENTREGAS EN DÍAS Y HORARIOS DETERMINADOS?No, no se realizan entregas en días fijos, sino dentro de los plazos acordados. Todas las entregas se realizarán de lunes a viernes de 8 a 17 Hs. Si bien se puede coordinar un día de entrega (acorde a los repartos diarios) no se puede modificar la franja horaria. POLÍTICA de REVOCACIÓN de ACEPTACIÓN y DEVOLUCIÓN de PRODUCTOSLos términos y condiciones generales se aplicarán a las compras de productos realizadas en LONGVIE S.A. y los servicios ofrecidos por él. Comercializa y distribuye por sí o por cuenta y orden de LONGVIE S.A. La devolución de productos será aceptada dentro de los diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha de recibida la mercadería o de la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin costo alguno de devolución. Pasado este periodo deberá contactarse con el Servicio de Asistencia Técnica de LONGVIE. ¿CÓMO DEVOLVER O CAMBIAR PRODUCTOS?Los cambios y/o devoluciones deberán notificarse por vía telefónica y/o a la dirección de correo electrónico que figura en su aviso de compra, donde se le brindará la información y la solución más cómoda para su conformidad.El cambio de un producto podrá ser realizado dentro de los diez (10) días corridos a partir de la fecha de recepción de la mercadería, por otro de igual precio y mismas características, siempre y cuando éste se encuentre en perfectas condiciones, junto con los accesorios y empaques originales, el manual de uso correspondiente, el remito de entrega y la factura de compra.En caso de solicitar el cambio de un producto por otro de diferente importe y/o características, el cliente deberá solicitar primero la devolución y luego realizar la compra del nuevo producto en la Tienda Oficial, abonando o recibiendo la devolución de la diferencia de importe.Una vez firmado el remito de entrega no se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes. _______ LEGALES_______ Válido en todo el país: LONGVIE S.A. no se hace responsable en caso de la imposibilidad de contactar a sus clientes si la información de contacto es errónea o está desactualizada.Datos personales: El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme a lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25326 “LA DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES”, órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.Garantía: Para el uso de la garantía de fábrica del producto, el mismo debe haber sido instalado por un matriculado. La garantía comienza a regir desde la fecha de la factura de compra y solo se podrá ejercer este derecho presentando original y fotocopia de dicha factura de compra y de la factura del matriculado que lo instaló.R

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